Telecomunicaciones para empresas · Seintec Group
Tu empresa necesita seguir conectada. Incluso cuando una línea falla.
Diseñamos y gestionamos comunicaciones empresariales con conectividad redundante, monitorización proactiva y atención de incidencias 24×7. Fibra, Starlink y telefonía cloud coordinados por un único equipo.
A quién acompañamos
Oficinas, gestorías y despachos
Clínicas, hoteles y comercios
Industria y logística
Organizaciones con varias sedes
El impacto empresarial de una caída
Cuando falla la conexión, se detiene mucho más que internet.
Una interrupción no afecta solo a la navegación. Afecta a la facturación, a la atención al cliente y a la coordinación entre personas y sedes. En la mayoría de las empresas, las herramientas de trabajo viven fuera de la oficina: en la nube, en un servidor remoto o en un servicio de un tercero.
ERP y escritorio en la nube
Sin acceso al ERP, al escritorio remoto o al gestor documental, el trabajo administrativo se detiene: no se emiten albaranes, no se consultan expedientes ni se cierran pedidos.
Telefonía interrumpida
Si la telefonía depende de la conexión, las llamadas entrantes dejan de llegar al equipo. El cliente no percibe una avería técnica: percibe que nadie responde.
Dificultad para cobrar
Los TPV y las pasarelas de pago necesitan conexión. Una caída en horario de máxima actividad complica el cobro y genera colas y devoluciones de operaciones.
Pedidos y expediciones
Los pedidos se retrasan, las etiquetas no se imprimen y la información no llega a tiempo a almacén, transporte o proveedores.
Coordinación entre sedes
Las sedes trabajan aisladas: se duplican tareas, se pierde visibilidad y las decisiones se toman con información incompleta.
Equipos en remoto
El personal en movilidad o teletrabajo pierde acceso a los recursos internos y a las herramientas de comunicación del equipo.
Solución protagonista
Una segunda conexión preparada para entrar en acción.
Combinamos un acceso principal de fibra con un acceso satelital Starlink que utiliza una tecnología distinta. El equipo de comunicaciones supervisa el estado de los enlaces y, cuando se cumplen las condiciones configuradas, encamina el tráfico por el acceso disponible.
- Conexión principal de fibra dimensionada para la actividad de la sede.
- Respaldo satelital con una tecnología independiente del acceso terrestre.
- Supervisión continua de los enlaces con las comprobaciones definidas en el servicio.
- Conmutación automática cuando se detectan las condiciones configuradas.
- Retorno controlado a la conexión principal cuando vuelve a estar estable.
Diversidad tecnológica real
Dos fibras pueden compartir infraestructura física. Un acceso satelital sigue un camino distinto, por eso lo utilizamos como respaldo cuando el análisis lo aconseja.
Un equipo, dos accesos
El equipo de comunicaciones gestiona ambos enlaces y aplica las reglas acordadas para decidir por dónde sale el tráfico.
Con condiciones claras
El cambio de acceso puede modificar la IP pública y obligar a restablecer sesiones o llamadas. Lo explicamos antes de implantar, no después.
Catálogo de soluciones
Conectividad, continuidad y voz bajo una misma gestión.
Cada servicio se puede contratar por separado, pero está pensado para funcionar en conjunto: un diseño, un interlocutor técnico y una supervisión común.
Conectividad
Fibra para empresas
Acceso FTTH con gestión empresarial, asesoramiento y opciones de IP pública, sujeto a cobertura y viabilidad técnica.
Ver detalleFibra dedicada
Ancho de banda dedicado para aplicaciones críticas, con las condiciones que se definan en la propuesta.
Ver detalleFibra oscura
Infraestructura óptica sin iluminar para unir sedes, edificios o centros de datos con equipamiento propio del proyecto.
Ver detalleStarlink para empresas
Acceso satelital como solución principal cuando resulta adecuado o como respaldo de la fibra.
Ver detalleConectividad redundante
Fibra y Starlink con comprobaciones de enlace, conmutación automática y retorno controlado.
Ver detalleIP pública fija, IPv4 e IPv6
Direccionamiento público para VPN, servicios publicados y listas de acceso, según circuito y disponibilidad.
Ver detalleMonitorización de comunicaciones
Supervisión de disponibilidad y calidad, alertas y apoyo al diagnóstico de incidencias.
Ver detalleCentralita cloud
La telefonía de toda la empresa en la nube: menús, colas, horarios y extensiones entre sedes.
Ver detalleLocuciones profesionales
Mensajes de bienvenida, menús, espera y festivos con una voz coherente con tu marca.
Ver detalleAsistente de llamadas con IA
Atiende, identifica el motivo de la llamada, recoge datos básicos y transfiere al equipo adecuado.
Ver detalleContinuidad de negocio
Analizamos qué debe seguir funcionando, con qué respaldo y con qué procedimiento de actuación.
Ver detalleTodas las soluciones
Vista completa del catálogo de conectividad, voz y atención al cliente.
Ver detalleMonitorización y atención 24×7
Tus comunicaciones, bajo supervisión.
No esperamos a que alguien de tu equipo llame para saber que algo va mal. Supervisamos la disponibilidad y la calidad de los enlaces según el equipamiento instalado, generamos alertas cuando aparecen señales de degradación y coordinamos la incidencia con los operadores implicados.
La atención de incidencias funciona 24×7. Recibida una incidencia, la respuesta es inmediata: se activa la gestión técnica. El plazo de reparación y las condiciones de disponibilidad corresponden al servicio y al SLA contratado.
Vigilancia continua
Disponibilidad y métricas de calidad de los enlaces según el equipamiento.
Alertas
Avisos cuando se detectan cortes o degradaciones relevantes.
Diagnóstico
Histórico y contexto técnico para localizar el origen del problema.
Coordinación 24×7
Interlocución con operadores y seguimiento hasta el cierre.
Telefonía y atención al cliente
Cada llamada es una oportunidad de atender mejor.
Centralita cloud
Menús de atención, horarios, colas, grupos y desvíos, con uso entre sedes y en movilidad.
Ver detalleCrece en extensiones
Posibilidad de extensiones ilimitadas; el dimensionamiento, las licencias y las llamadas simultáneas se determinan en la propuesta.
Ver detalleLocuciones profesionales
Mensajes claros y coherentes para bienvenida, menús, espera, horarios y festivos.
Ver detalleAsistente con IA
Atiende, resuelve preguntas configuradas, recoge datos y transfiere a una persona cuando conviene.
Ver detalleMétodo de trabajo
Analizamos. Diseñamos. Implantamos. Supervisamos.
Un proceso ordenado para que las decisiones técnicas respondan a necesidades reales de negocio.
- 01
Analizamos
Identificamos qué aplicaciones dependen de la conexión, qué sedes intervienen, qué riesgos existen y qué debe seguir funcionando en caso de fallo.
- 02
Diseñamos
Definimos accesos, redundancia, direccionamiento, telefonía y niveles de atención, indicando qué queda sujeto a cobertura, viabilidad o estudio.
- 03
Implantamos
Coordinamos altas, instalación y configuración del equipamiento, y realizamos las pruebas acordadas antes de dar el servicio por operativo.
- 04
Supervisamos
Monitorizamos los enlaces, atendemos las incidencias 24×7 y revisamos el servicio para ajustar lo que haga falta.
Confianza y grupo
Seintec Telecom, la división de telecomunicaciones de Seintec Group.
Seintec Telecom es la marca con la que Seintec Group presta servicios de telecomunicaciones a empresas. Nuestro trabajo consiste en responsabilizarnos de las comunicaciones del cliente: estudiar sus riesgos, configurar la solución, supervisarla y gestionar las incidencias con un interlocutor técnico.
Preferimos explicar con precisión lo que hacemos antes que prometer cifras. Por eso los compromisos concretos de cada cliente se fijan en el servicio y en el SLA contratado, y los datos societarios del grupo se publican en el aviso legal una vez verificados.
- Operación y atención de incidencias 24×7.
- Respuesta inmediata con activación de la gestión técnica.
- Conectividad adaptada a las necesidades de cada empresa.
- Redundancia mediante tecnologías complementarias.
- Conmutación automática entre conexiones.
- Monitorización proactiva para detectar degradaciones y actuar.
- Un interlocutor técnico para los servicios contratados.
- Respaldo de Seintec Group.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurriría en tu empresa si mañana fallara internet?
Cuéntanos qué necesita seguir funcionando y preparamos una propuesta con accesos, respaldo, telefonía y niveles de atención.